PPID Kabupaten Semarang

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Bantu kami meningkatkan kualitas layanan Pemerintah Kabupaten Semarang dengan mengisi survei berikut.

Data Responden (Opsional)

Nama

Umur

Jenis Kelamin

Pendidikan

Penilaian Layanan (Wajib)

Berikan penilaian Anda dari skala 1 (Sangat Buruk) hingga 4 (Sangat Baik).

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku kesopanan dan keramahan petugas terkait dengan pelayanan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas penanganan pengaduan pengguna layanan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana sistem informasi digital yang digunakan? *

1 - Tidak Baik

2 - Kurang Baik

3 - Baik

4 - Sangat Baik

Kritik dan Saran (Opsional)

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Data Responden (Opsional)

Penilaian Layanan (Wajib)

Aktifkan Fitur Suara?